Customer Service Representative (Dayshift) - Bali, Indonesia

Bergabunglah dengan Torch Solutions di Bali, Indonesia, dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik. Sebagai Customer Service Representative (Dayshift), Anda akan menjadi penghubung utama antara pelanggan dan perusahaan, memastikan setiap interaksi berjalan lancar dan memuaskan.

Kami mencari profesional yang antusias dan berfokus pada pelanggan untuk bergabung dengan kami di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, atau Badung. Di sini, Anda akan bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berkontribusi pada misi kami untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan layanan pelanggan yang ramah, profesional, dan responsif melalui telepon, email, atau chat.
• Mengelola permintaan pelanggan dengan efisien dan menyelesaikan masalah dengan cepat dan tepat.
• Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Zendesk untuk mencatat dan mengelola interaksi pelanggan.
• Membantu pelanggan dalam memahami produk dan layanan kami, serta memberikan rekomendasi yang sesuai.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Memastikan kepuasan pelanggan dengan mengumpulkan dan menganalisis umpan balik.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan semua pertanyaan dan masalah pelanggan ditangani dengan baik.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan dan kebijakan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
• Pendidikan setara SMA atau setingkat.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan kolaborasi.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan dinamis.
• Penguasaan dasar komputer dan kemampuan menggunakan sistem CRM.
• Kemampuan untuk bekerja shift pagi (08:00 - 17:00).
• Kemampuan untuk bekerja di lingkungan internasional.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait