Customer Care Agent (Healthcare Services) - Bandung

Bergabunglah dengan Infomedia Nusantara di Bandung sebagai Customer Care Agent di layanan kesehatan! Apakah Anda bersemangat untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa di sektor kesehatan? Kami mencari seorang Customer Care Agent yang dedikasi dan empati tinggi untuk membantu kami memberikan solusi terbaik bagi pelanggan kami.

Di Infomedia Nusantara, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan, menyediakan informasi yang akurat dan ramah, serta memastikan kepuasan pelanggan. Dengan menggunakan sistem kami seperti Zendesk dan Salesforce, Anda akan bekerja dengan tim yang solid untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional dan ramah.
• Menyediakan informasi yang akurat dan terkini tentang layanan kesehatan kami.
• Mengelola data pelanggan menggunakan sistem kami seperti Zendesk dan Salesforce.
• Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan kepuasan pelanggan.
• Memastikan standar layanan pelanggan kami dipatuhi dan dipertahankan.
• Melaporkan kinerja layanan pelanggan secara berkala kepada manajemen.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Care Agent atau peran serupa di industri kesehatan.
• Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang kesehatan, komunikasi, atau bidang terkait.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem kami seperti Zendesk dan Salesforce.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk berpikir kritis dan analitis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan empati dan perhatian terhadap detail.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait